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| 大連翻譯公司如何提高翻譯質量？
1、 服務質量體系
翻譯質量體系是指為實施服務質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源。服務質量體系的內容應以滿足質量目標的需求為準。服務企業的質量體系主要是為滿足服務企業內部管理需要而設計，較之特定顧客的要求更廣泛。顧客不僅僅評價該服務體系的相關部分。為了合同或強制性質量評價目的，可要求對已確定的服務質量體系要素的實施進行證實。
服務質量體系的作用為：達到和保持服務質量的目標，使服務企業內部相信服務質量達到要求，使顧客相信符合質量要求。質量體系是一種客觀存在的事物，是實施服務質量管理的基礎，又是服務質量管理的技術手段。建立的服務質量管理體系應服從于服務企業的質量方針和目標。
服務質量體系主要包括管理者的職責、資源和質量體系。顧客則是服務質量體系的核心。只有管理者的職責、人力和物質資源以及質量體系結構之間相互配合和協調，才能保證顧客滿意。
2、 管理人員的職責
翻譯服務企業管理人員的職責是制定服務方針并使顧客滿意。成功實施質量方針依賴于管理者對服務質量體系的開發和有效運行的支持。
企業管理人員應采取必要的措施，確保質量方針的傳播、理解、實施和保持。服務質量方針應明確服務企業所提供的服務等級、企業的質量形象和信譽、服務質量的目標、保證服務質量的措施和全體員工的作用等內容。
3、 質量目標和質量活動
建立質量目標的主要目的為：顧客的需要與翻譯服務企業的職業標準和道德相一致，企業應不斷改進并考慮社會及環境的要求和提供服務的效率等。
翻譯服務企業在確定直接或間接質量活動后，應形成文件，采取下列措施：
① 明確規定一般和具體的質量職責
② 明確規定影響服務質量的每一項活動的職責和權限
③ 規定不同活動之間的調控和協調措施
④ 查明潛在的或實際的質量問題，并采取措施預防或糾正措施。
4、 質量職責和權限
管理者的職責涵蓋影響服務質量的所有管理人員。應明確規定管理人員一般和專門的職責和權限。這些職責和權限包括服務企業內部和外部各個接觸面上的顧客與服務提供者之間的關系，所規定的職責和權限應與為達到服務質量所必須采用的手段和方法一致。
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